世界は顧客が変える セールスフォース・ドットコムの
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日経ビジョナリー経営研究所 日経BP発行年月:2016年12月16日 予約締切日:2016年12月15日 ページ数:188p サイズ:単行本 ISBN:9784822236762 第1章 巨大イベントが映す快進撃の核心ー“二人三脚”の姿勢と壮大な経営理念(設立16年で年商66億ドル/“購読型”のビジネスモデルをいち早く採用/有名人が多数登壇、しかし主役は顧客 ほか)/第2章 買い手が強い「顧客の時代」が到来ー顧客を知り、顧客に応える企業が生き残る(「もっとお客様に近づきたい、それが私の意志」/変わるビジネスの競争条件/顧客ニーズに応えた企業が勝つ ほか)/第3章 顧客起点の経営改革は始まっているー「顧客と共に歩む」経営者たちの挑戦記(社会の劇的な変化に備えるー従来の強みをデジタルで磨く/お客様の現場は止めないー創業者から受け継いだ「情物一致」の精神/すべては「おもてなし」のためにー創業100年の老舗旅館は“研究開発センター” ほか) 本 ビジネス・経済・就職 その他

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